三維家與阿里的一步「合棋」

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三維家與阿里的一步「合棋」

數字化,已經成為家裝產業的一道必答題。

撰文|裴一多

出品|產業家

去廣東,一轉身便是生活。

充滿閑適氣息的街頭,三兩好友聚一起吃點心,樹蔭下喝個下午茶,叫上街坊四鄰打幾圈麻將??這是一幅典型的廣東市井圖。安定、閑適但卻求真務實,吃苦能干,是外界對于廣東人特有的評價。

蔡志森是地道的廣東人,他卻很難有自己的“閑適”時刻。事實上,如今的“新羊城”處處都透著一股技術范兒。在和北京中關村和上海張江遙相呼應的廣州、深圳,一眾以工業互聯網為核心的公司在這里成長,到處都是匆匆忙忙的身影。這里也是蔡志森的大本營。

2013年,蔡志森兄弟四人聯手成立家居品牌“三維家”。而就在最近,這個成立7年的家居品牌完成了來自阿里的5億元戰略融資,投后估值達25億元,成為家居領域名副其實的獨角獸。

這個在工業互聯網領域深耕7年的家居企業,帶著它獨特的定位和高估值,驟然出現在舞臺中央,姿態緩慢且堅定。它本來就屬于這里。

一、產業“變局”

和這些年圍繞在三維家身上的“3D云設計”“大數據”“工業互聯網”等這些虛幻晦澀的標簽相比,和三維家創始人蔡志森的交流,反而顯得更“接地氣”和“更實在”。

“這個行業的惡性循環問題太大了。”蔡志森向新摘商業評論表示。

將時間線拉回2012年,事實確實如此。

和其它制造業形態相比,家居業品類眾多且差異性較大,不同材質產品的加工方式大相徑庭,大部分企業的生產方式較為粗放、原始。

更為關鍵的是,家具的整個制造生產流程冗雜,前端門店和后端工廠之間存在數據鴻溝和溝通差異,進而導致生產低效。從消費者需求到門店定制再到工廠端的設計,三者之間的種種信息不透明,導致每一環節都未完成上一環的100%的承接,最終致使產品呈現和用戶需求相悖,如此往復,惡性循環。

問題不僅出現在外部,還在內部。

“正常情況下,一個企業的成品按照原材料2倍的價格售賣都可以賺錢,但事實上這個行業以3倍的價格都還掙不了錢,浪費巨大,而且工期還長,一般情況下,兩三個小時就可搞定一個訂單,但事實上15天后都還沒有出廠。”蔡志森在接受采訪時向眾人講述了這樣一個事實。

拆解來看,各個細節節點都在“漏水”。

如部分設計師為了完成接單,對于客戶的要求有求必應,但卻很難在工廠端完成落地,導致需要再次溝通,延長制作周期甚至出現退單;同時,工廠端固有的人工拆單模式經常會導致五金、板材等細節出現錯誤,造成售后問題的同時導致企業管理難度大,人工成本頗高。

積重難返,亂象叢生成了曾幾何時家居行業發展的最真實寫照。

在湖南,有一處風景絕美的地方叫高椅嶺,它被人們親切地稱為“被上帝遺忘的地方”。對于幾年前的家居行業而言,在互聯網發展迅速的21世紀,它也成為很多人眼中的“被互聯網遺忘之地”。

信息不通,環節繁雜,數據混亂,各個節點之間業務不協同成為阻礙這個古老行業向前邁步的一套“組合拳”。改變迫在眉睫。

二、“路由器”養成計劃

2014年8月,廣州馬路場的辦公室內,150平米的空間里每個角落都坐滿了人,一群年輕人正在熱火朝天地工作。

當時的三維家只有65名員工,“那時候我們的銷售才5個,”蔡志森不無自豪地說。

他的自豪感來自實打實的成績。在成立不到兩年的時間里,三維家憑借自身的3D云設計系統已經“啃”下了100多個合作品牌商,50多個城市運營商,100000多個真實產品模型,2萬多門店用戶。

三維家與阿里的一步「合棋」

3D家居云設計系統,實則為利用vr技術,用戶對于家具的擺放和排列更具可觀感,直接形象。

“全世界最大的衛浴廠家是我的用戶,全世界最大的衣柜企業也是我們的客戶,全世界最大的沙發企業也是我們的客戶,很快全世界最大的櫥柜產業也是我們的客戶了。”在當時接受鳳凰家居采訪時,蔡志森充滿豪氣。

華為任正非有句名言,叫做“板凳十年冷”,他說,“過去的三十年,我們從幾十人對準一個城墻口沖鋒,到幾百人、幾千人、幾萬人到十八萬人,都是對準同一個城墻口沖鋒……”而如今華為有今天的地位,也正在于華為人的不投機取巧,肯下“笨”功夫。

對蔡志森而言,成為“家居行業的路由器”正是他帶領三維家眾人沖鋒的“城墻口”,眾志成城之下才有了每一次“做第一個吃螃蟹人”的快感。

他的“豪言”在5年之后得到應驗。截止目前,三維家擁有超過5000+家深度戰略合作的家居企業,20多家上市企業。包括歐派、好萊客、皮阿諾、百得勝、志邦櫥柜、我樂家居、曲美、瑪格、城市之窗等眾多一線品牌客戶;全球多家知名建材企業。甚至可以說,在中國任何一個建材家居賣場,你都能找到三維家的用戶。

三維家與阿里的一步「合棋」

成績具體到細部是每一次舵向的轉移。

◆2014年,三維家率先聚焦定制軟件需求,第一個將行業參數化設計應用到云端,先后首發3D云渲染技術、3D在線云渲染系統、720°全景圖;◆2015年,三維家用數據打破行業孤島壁壘,利用3D家居云制造系統打通前端門店到后端工廠,前后端一體化全面落地;◆2018年,三維家成立S2B平臺“至愛智家”;◆2019年,三維家第一個實現用C++完整脫Flash,從SaaS軟件進化升級至PaaS平臺,攜手包括營銷(“逛逛美家”小程序)、CRM、量房、設計、ERP、MES、財務、售后服務等方向的SaaS平臺廠商,,打造工業級互聯網軟件平臺;

“路由器”的屬性在同步進化。如今的三維家更可以看成是一個集前后端于一體,服務與營銷兼備的家居平臺,以技術為工具在各個接口不斷發力。

正如蔡志森所說的那樣,“我們要憑一股力量去突破現在這個行業的天花板,真正用技術來驅動家居產業變革。”

與其說三維家的轉變在每個節點都恰到好處,倒不如說是三維家的“路由器”驅動力正在主動用最快的速度來適應和改變這個緩慢前行的行業。

喬布斯曾說過這樣一段話,「我們認識的藝術家,像達芬奇和米開朗基羅,同時也是精通科學的人……如果你對生產偉大的產品有極大的激情,它會推著你去追求一體化,去把你的硬件、軟件以及內容管理都整合在一起。你想開辟新的領域,就必須自己來做。」

三、和阿里的一盤“棋”

10月30日,廣州香格里拉大酒店,三維家的“C引力”C輪融資暨新戰略發布會。當天,三維家正式宣布獲得阿里巴巴5億元戰略投資。

從某種程度來說,這是一個彼此需要的合作。

對阿里而言,三維家是其進軍家居行業的最佳助力;對三維家而言,阿里則是其持續壯大的強有力支撐。“我們和阿里的合作主要是從‘躺平’方面展開。”蔡志森告訴我們。

其實早在五個月前,阿里巴巴一款名為“躺平”的APP就已經上線,這是一款類似“小紅書”的家裝種草社區APP,用戶可以分享自己的家裝整體布局以及家具、裝飾等居家好物,表達生活方式和生活態度。而如今再打開這個阿里在家居方向的布局軟件,它已經成了一個包含躺平設計家、淘寶躺平頻道、躺平APP在內的家領域UGC社區平臺。

三維家與阿里的一步「合棋」

對于和阿里的合作,蔡志森很清楚三維家的長處和短處。“阿里需要三維家這樣深耕家居行業的企業來一起搭建全鏈條的行業解決方案,三維家也需要阿里的技術和流量支持。”

具體到“躺平”則是各條業務線的配合。目前的“躺平”還不具備裝修方案及產品的下單通路,只會顯示沙發、裝飾畫等可移動家具的淘寶店鏈接。而三維家的接入則為“躺平”帶來涂料企業、木地板企業、馬桶、淋浴房等各種工廠,以及裝修公司等合作企業,補齊阿里在線下的產業短板。

今年7月,“桔至生活”首家門店在青島開業。這是由三維家旗下子公司至愛智家和阿里共同賦能的家居新零售體驗館,以全流程數字化的方式,鏈接全品類家居建材制造商,為消費者提供整裝產品體驗、下單、倉儲、物流、安裝等服務。

“我們能真正做到所見即所得。”蔡志森表示,在“躺平”中,圖片中的一個花瓶、一種墻面、一塊地磚都有商品屬性,可支付,可購買,“最終任何商品的購買都是要回歸內容為王的終點。”

可以看成,在未來三維家的超級家居工業互聯網平臺的構建中,阿里是不可或缺的盟友,蔡志森如果要在家居戰場上拿下一個又一個地盤——阿里便是那個提供武器的鑄劍者。

但磨合必不可少。“其實在阿里的合作中,我們的感覺是阿里還是很開放的。”談到和阿里的合作時,蔡志森明顯輕松了許多,“一定程度的磨合肯定是必不可少的,但大方向是一致的。”

在他看來,現在和企業合作一定是開放共贏的,企業達到一定階段后若想繼續發展,并不是說“缺哪補哪”,而是“你有啥,我有啥,一起合作。”

“不過,這是一個蠻‘痛苦’的長期過程,需要一定的耐心,不是說一兩年拿得下的。”蔡志森坦言。

四、家居行業的未來

讀取一個200M的文件需要幾分鐘?蔡志森給出的答案是5秒以內。

這是他在2014年給團隊定下的標準。

在三維家,有個不成文的規定,所有的技術軟件都給予三年的時間去研發,這三年間不允許有任何反對的聲音,讓團隊心無旁騖地認真鉆研,三年之后再商議方向和細節。

“如果說三維家過去七年多的時間,只是在某些點上給行業做了部分的價值的東西,但真正給整個產業創造更大價值的東西,是在未來。”蔡志森表示。

不難看出,在三維家等企業的推動下,如今的家居行業數字化已經成為了不可逆轉的大趨勢,從云設計到云制造,再到專門針對后端設備的“數控系統”,前后端一體化,智能拆單的模式已經成為當下的主流動向。

與之對應的是蓬勃向上的家居市場。一組數字為證,以網上室內設計及建筑服務為例,2017年,我國網上室內設計及建筑服務市場規模為1267億元,滲透僅為5.5%,到2020年,網上室內設計及建筑服務滲透率有望提升至38.1%,可增長潛力巨大。

但問題仍然存在。根據智研咨詢發布的家裝數據報告來看,在2011-2017年互聯網家裝企業融資案例中,天使輪及A輪超過80%,大多數處于“講故事”的試錯階段,商業運營模式亟待市場驗證,行業發展并不穩定。

三維家與阿里的一步「合棋」

更可以理解為,大象轉身不易。就當下而言,家裝行業仍然處于一個去偽存真的階段,唯有真正良幣驅除劣幣,行業才能真正完成蛻變,走上真正的產業互聯網發展模式。

可以肯定的是,家居行業正在從原來折疊的狀態轉向愈加張弛。

或許在未來,家居行業的每個環節都將成為一個巨大的市場,每個垂直細分的產業方向在技術的加持下都將被無限放大。

用尤瓦爾·赫拉利的話說,「技術從來不是決定主義的,我們可以用同樣的技術突破去創造截然不同的社會和境況。」

在采訪過程中,當我們問到三維家的定位時,這個在家居行業沉浸了20多年的老兵笑著說,“外界對三維家有個評價,叫‘家居里面最懂IT的,IT里面最懂家居的’。

他說,他很喜歡這個評價。

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