循環智能(Recurrent)連續完成兩輪共近千萬美金融資,用AI提升銷售效率

產業家網 9月26日消息,北京——循環智能(Recurrent)宣布完成由真格基金領投,金沙江創投、靖亞資本和華山資本跟投的A輪融資。循環智能此前獲得金沙江創投、靖亞資本和華山資本的PreA輪融資,半年融資總額達千萬美元。此次融資將主要用于人才引進、產品創新和業務拓展。

循環智能(Recurrent)連續完成兩輪共近千萬美金融資,用AI提升銷售效率

循環智能是一家AI企業服務公司,通過機器學習的方法分析原始的語音文字銷售過程和銷售轉化結果,幫助客戶提高銷售轉化率。產品是一款新型SaaS智能化銷售系統,包含三大核心模塊:線索重定向,幫助企業從大量未轉化客戶中精準挖掘高意向客戶,提升銷售轉化率;客戶心聲分析,分析和監測銷售溝通過程中的轉化漏斗和客戶畫像;服務質檢,幫助企業及時發現與客戶交互中的問題與風險。

截止至2019年8月,循環智能已服務二十余家中大型企業客戶,包括58同城、獵聘、新東方在線、輕輕家教、作業幫、人人貸、你我貸、CBC、華道和錦創等知名企業,客單價幾十萬到幾百萬一年不等,目前在行業口碑上,得到了客戶非常積極的反饋。據不完全統計,循環智能的智能銷售系統可以為企業線索池帶來5%-10%的增量成單,分析并監測影響銷售漏斗轉化的關鍵步驟,提高15倍的質檢效率,有效提升企業售前,售后,續費/復購整個流程的轉化效率。

在線索獲取成本越來越高,國內企業加速銷售管理信息化智能化的大趨勢下,良好的服務效果讓循環智能快速獲得市場認可。同時,得益于良好的銷售業務理解能力和優秀的AI基因,循環智能保持著持續高速的創新和落地能力。

循環智能聯合創始人楊植麟,作為第一作者發明了XLNet模型,在18項自然語言任務中取得了好于谷歌BERT的效果,是NLP領域熱門的國際前沿模型之一。基于強大的深度學習結構化能力和海量的行業標注數據,循環智能團隊在金融、教育、互聯網+、客服等服務行業和頭部客戶一起迭代出了上百個結構化的維度和對應的應用場景,比如在遠遠超過銷售精力的客戶線索池中,循環智能的系統能夠分析客戶畫像和客戶關注點,篩選出頭部線索,并監測銷售的執行,使得這部分線索的成單率可以達到隨機溝通的3倍;以及分析和監測不同客戶畫像的轉化率、價格承受能力、問題關注點。

“機器學習客戶交互過程和結果”不僅能幫助非互聯網不同行業不同部門利用存量非結構化數據,直接跨越結構化數據的階段,實現智能化的升級,未來在線下的增量非結構化數據探索落地更擁有巨大的市場空間,也是循環智能未來發展重點,正如循環智能的使命所述:讓每一次溝通有更好的結果。

循環智能聯合創始人&CEO 陳麒聰介紹:“國內獲客成本開始逐漸上升的趨勢,提高銷售轉化率成為大多數企業的剛需,企業開始非常重視銷售管理,采用了很多信息化的手段,包括錄音系統,客服系統,甚至是采集微信溝通數據的系統,還有CRM以及CRM中的溝通記錄。但也看到,企業在如何利用這些數據產生價值方面遇到了巨大的挑戰,包括如何將高度非結構化客戶交互數據進行結構化,以及如何分析與業務結果的關聯。憑借我們對場景和AI技術的雙重理解,以及對美國相關產品的參考,我們覺得迫切需要有一個AI銷售中臺被抽象出來,幫助企業解決這些問題,于是創立了循環智能。”

“目前我們主要服務存量客戶交互渠道,包括電話,IM,微信。未來我們希望打通存量增量所有的客戶交互渠道,融合線上與線下,最終在客戶交互領域實現最好的人機結合,為企業客戶提供最優質的服務。”陳麒聰描述了公司的未來目標。

循環智能(Recurrent)連續完成兩輪共近千萬美金融資,用AI提升銷售效率
(循環智能創始團隊,從左到右:COO揭發、CTO張宇韜、CEO陳麒聰以及AI和產品負責人楊植麟)

真格基金創始人徐小平表示:“我們投人的時候看三個能力,學歷、經歷和魅力。雖然三者都很重要,但如果現在讓我指出哪一點最重要的話,我可以說與創業相關的‘經歷’最重要。經歷不僅是一般人理解的experience,更是英語里的Know-how,即知道怎么做。我們接觸循環智能創始人團隊的過程中,發現他們都具備以上優勢,他們切中了非常剛需的市場需求,在我熟知的教育領域已經獲得了不錯的進度并得到了客戶很好的反饋,是一個能夠洞察趨勢同時又務實努力的團隊,這些是我們選擇投循環智能的原因,我們相信循環智能團隊能夠在市場上和他們的客戶繼續一起成長,取得更遠大的成就。”

金沙江創投合伙人張予彤認為:“企業服務的SaaS市場里最大的機會是CRM,但傳統的CRM只解決了工作流和數據共享的問題,并不是企業降本增效的核心。不同于普通的管理分析工具,循環智能的產品定位是可以真正為企業的銷售團隊提升產能。并不是用AI技術去替代人,而是為每一位銷售賦能,讓他們在工作中可以不斷的迭代和超越自我。陳麒聰和幾位聯合創始人組成了這個市場上非常全面的團隊,他們不僅有全世界前沿的NLP技術,同時還具備多年搭建和管理SaaS銷售體系的經驗。我很榮幸從天使輪到現在,可以陪伴團隊一起經歷從0到1的過程。相信在這個新時代里,循環智能可以用數據和智能重塑一個銷售管理系統。”

靖亞資本創始合伙人鄭靖偉說:“靖亞一直是100%聚焦企業服務,如何提升銷售的成單率一直是企業很大的痛點,循環智能以NLP和深度學習為技術核心,為企業的銷售精準賦能,幫助企業自動定位高價值客戶并提供卓越實踐的跟進策略,大幅提升銷售轉化效率。我們很高興成為循環智能的合伙人,相信循環智能的產品技術會拓展到更多的其他企業服務應用。”

循環智能目前團隊50余人,聯合創始人&CEO陳麒聰畢業于卡內基梅隆大學(CMU),發過AI頂會論文,也是一個經驗豐富的連續創業者;聯合創始人楊植麟博士畢業于卡內基梅隆大學(CMU),曾效力于谷歌大腦研究院和Facebook人工智能研究院,是Transformer-XL和XLNet的第一作者;聯合創始人張宇韜畢業于清華,是著名學術搜索引擎AMiner的核心開發者;聯合創始人揭發曾效力IBM全球咨詢服務部、Cisco、Criteo和GrowingIO,曾有從0到9位數的業務拓展和產品市場打磨經驗。核心團隊匯集了有杰出AI成果的頂級青年科學家和企業服務領域經驗豐富的資深高管,對于AI企業服務有獨到和深入的理解。

循環智能聯合創始人陳麒聰補充道:“作為一家擁有世界級AI人才的AI企業服務公司,我們更清楚AI學習的秘密是不懼迭代更正錯誤,因此我們的團隊也像AI一樣學習。循環智能內部追求極致的開放與迭代,這樣的文化使得優秀的年輕科學家和工程師與資深的高管能夠互相吸引并在互相幫助下快速迭代。”

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