騰訊鐘翔平:關于智慧出行的幾點思考

產業家網 5月21日消息,騰訊全球數字生態大會今日于昆明開幕。騰訊副總裁鐘翔平發表演講。

騰訊鐘翔平:關于智慧出行的幾點思考

他在演講中說: 未來,基于智慧化手段,生態化服務聚合模式,最終實現人性化服務目標,將成為出行生態演進的核心方向。這也是騰訊智慧出行一直在做的事情。

他還發表了在出行智慧化領域的幾點思考。
首先,智慧化的基礎作用至關重要。
第二,生態化是未來出行的服務模式。
第三,智慧化和生態化,為實現人性化服務體驗、提升用戶價值提供了基礎。
第四,騰訊正在成為出行產業數字化升級的實施者。

產業互聯網大潮下,汽車出行行業正面臨著前所未有的巨變。在巨大變化的背后,是什么在發揮作用呢?我們認為:“人-車-店-廠”關系發生變化、車與環境之間發生變化、資產需求向服務需求轉變。

以下為演講全文

大家好,我是鐘翔平。很高興在今天這個場合,和大家分享騰訊在智慧出行領域的探索和實踐。昆明地鐵乘車碼即將上線,來昆明刷手機就可以便捷乘車了,智慧出行正來到我們的身邊。

新技術的發展和應用,最本質價值在于滿足人的需求,提升人的生活品質,出行領域也不例外,汽車銷量的增長、企業商業價值的提升,歸根到底,來源于用戶價值的創造和提升。

這種創造和提升,一個重要的前提就是智能化技術的驅動和生態化模式的構建。例如上個月,馬斯克發布了“無人駕駛出租車計劃”,將每輛特斯拉變成一個出行服務載體,給車主創造增值,引發不少關注。

未來,基于智慧化手段,生態化服務聚合模式,最終實現人性化服務目標,將成為出行生態演進的核心方向。這也是騰訊智慧出行一直在做的事情。

過去一年多,我們與廣汽、長安等19家合作伙伴攜手,進行了很多探索,在45款車型上搭載了我們的服務。我們還與300多家生態合作伙伴一起,給車主提供更便捷的服務。這個過程中,我們也有幾點思考。

首先,智慧化的基礎作用至關重要。

過去幾年,汽車產業都在講“新四化”建設,無論是智能化、網聯化、電動化還是共享化,智慧化都扮演重要的作用。

車企數字化升級,從設計制造到銷售服務,都離不開汽車云和大數據技術支撐。我們與廣汽合作建設的智能網聯云平臺,正在提升這方面的效率;我們的“智慧4S店”解決方案,已經與經銷商集團、汽車企業合作,致力于打通“人-車-店”閉環。

隨著5G時代到來,出行數字化正在提速。在出行、物流等領域,騰訊位置服務為摩拜、美團外賣等平臺提供精準的路線規劃,與京東、中國郵政等合作伙伴共同建設了智慧化的物流解決方案。在智慧交通方面,騰訊位置服務利用LBS大數據,為廣東、北京等交通管理部門提供人群實時熱力圖、實時路況、交通樞紐人流及車流分析、交通擁堵預測解決方案。

第二,生態化是未來出行的服務模式。

無論是公共出行服務還是車主服務,用戶價值的創造和提升,都離不開產業各方協同發展,以生態化模式,貢獻各自力量。

公共出行服務中,乘車碼的普及,很好地體現了多方協力、生態發展的協同效應。目前,我們與深圳、上海、昆明等110多座城市展開了合作,支持BRT、公交、地鐵等多種公共交通工具,目前已有7000多萬用戶開通了乘車碼。

車聯網發展也很快,從導航、內容服務,再到線下服務,騰訊車聯接入了近20萬個加油站和停車場服務、超過22萬個充電樁服務、5萬余個洗車門店服務,車主可以實時查詢、在線支付、線下接受服務。

第三,智慧化和生態化,為實現人性化服務體驗、提升用戶價值提供了基礎。

汽車出行服務領域面臨一些挑戰,一致化的智能終端規模化需要一個過程,缺少生態開發者投入;汽車場景相比移動場景,對服務的要求更快捷更人性。

這恰恰是騰訊最擅長的能力。過去20年,騰訊持續服務C端用戶,目前訊微信用戶數量已經超過11億。這意味著,我們對C端用戶的理解、服務經驗、產品能力,可以給所有合作伙伴帶來更多價值。

第四,騰訊正在成為出行產業數字化升級的實施者。

產業互聯網大潮下,汽車出行行業正面臨著前所未有的巨變。在巨大變化的背后,是什么在發揮作用呢?我們認為:“人-車-店-廠”關系發生變化、車與環境之間發生變化、資產需求向服務需求轉變。

在“人-車-店-廠”關系上,基于生態車聯網,我們可以打造更好的人車交互體驗;智能網聯云平臺,可以建立車廠與用戶之間的快速服務能力;基于智慧4S店可以幫助車企高效管理從汽車銷售到售后服務的全周期,助力實現產業鏈閉環;另外,我們還會與合作伙伴攜手,持續打磨車載微信服務,提升車內服務智能化。

在車與環境關系上,一方面是自動駕駛,解決車對環境的感知和判斷決策,另一方面是我們未來網絡實驗室和自動駕駛團隊研發的“5G車路協同”解決方案,解決路網與車之間的實時通訊,共同為更高效、更智慧的交通路網提供助力。

車的服務化,基于汽車云和LBS的智慧出行服務解決方案,幫助車企向服務化轉型。我們與長安、一汽、東風等車企出資共建共享出行公司,與廣汽合資建設的出行服務平臺,也即將上線。

建設以人為中心的智慧出行生態,是出行產業智慧化升級的目標,我們將繼續與產業鏈合作伙伴攜手共贏,致力于為用戶提供更舒適、更人性化的出行體驗。

讓我們一起共同努力!

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